Conflict management. Express traning

Descriere

16 februarie, express training despre cum să tratăm agresiunea oponenților. Prețul lui este de doar €25.

La întrebarea „Comunicarea cu care dintre clienți comunicarea este cea mai dificilă?”, - 90% răspund „cu cei agresivi”.

Ce presupune agresiunea în negocieri? De ce unii oponenți dau dovadă de agresiune chiar dacă nu i-ați provocat? Ce trebuie să faceți și, cel mai important, ce NU trebuie să faceți în comunicarea cu an astfel de partener sau client ca situația să treacă într-un context pozitiv? Despre asta vom vorbi la masterclass.

În program:

• Cauzele apariției agresiunii
• Tipuri de agresiune în negocieri
• Algoritmul unui comportament constructiv în timpul confruntării cu un oponent agresiv
• Instrumente practice pentru un răspuns sigur la un comportament agresiv
• Scripturi concrete, care minimalizează agresiunea și influențează pozitiv mersul negocierilor
• "Scaunul fierbinte" - practicum de lucru cu oponenții agresivi

În rezultat:

Veți afla cum să vă comportanți în situație agresivă: ce și cum să spuneți astfel încât comportamentul agresiv al partenerului să se transforme în unul constructiv.